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　　中华礼仪培训

　　太原卡耐基口才培训学校

　　课程时长：两天(12小时)

　　课程特点：

　　以国学原著为读本，感受中国文化之博大精深，领略中国文化之巨大魅力;

　　以身边人身边事为事例，以感悟实践运用为目的，实现从理论到智慧的升华。

　　一：礼与企业文化

　　1、礼是中国文化的核心，是孔子一生学问之根本。

　　2、“礼之用，和为贵”。中国企业究竟应该实行法治还是德治?

　　3、以道为尊还是以术见长?舍本逐末，应还原礼仪的本来面目。

　　4、《论语》智慧与企业文化实践

　　心语：礼是孔子一生学问的根本。学礼，怎能忽视孔子的思想?没有内在的强大基础，学些表面的东西是没有用的，是禁不住考验的。

　　二：敬人之道

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　　1、 心态决定人生

　　2、 人际交往的尊敬之道(出门如见大宾)

　　3、 与相处的尊敬之道(久而居敬)

　　4、 敬人的举止表现(站、坐、握手、名片、递物等)

　　5、 我就是公司，员工形象代表企业形象

　　心 语：不洗澡的人，擦多名贵的香水都不会香;不学礼的内涵，即使摆出姿势也不一定漂亮。中国民间自古就有“你敬我一尺，我敬你一丈”之法言，重拾敬人之心，似禅宗之瞬间得“道”，困惑忧烦得以化解。

　　三：微笑之道

　　1、 面由心生，一切行为的基础都是心的力量

　　2、 孝养父母之“色难”---孝在今天的定义

　　3、 孝道场中的表现形式

　　4、 由此孝到彼笑：爱他人，爱同事，爱企业

　　5、 笑是阳光，是拉近与顾客距离的捷径

　　心语：人们对美的追求总局限在表面的美与丑上，较终的判断标准一定是人性的美与丑上。

　　四：为人之道

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　　1、 职场人员的着装艺术

　　2、 做一个言行谦逊的人，柔弱胜刚强

　　3、 处下的艺术，员工如何与良性沟通

　　心语：谦逊的人永远不会成为场合里较闪亮的人，但又遮挡不住她的光芒。

　　五：处事之道

　　1、 做一个受欢迎的人，行动较重要，升值才能升职

　　2、沟通才能相通

　　3、考虑别人比考虑自己多一点，宽容可以放大未来

　　4、交友决定拥有

　　子曰：君子周而不比，小人比而不周。

　　子曰：君子和而不同，小人同而不和。

　　心语：先做人再做事，会做人会做事;做好人做好事。

　　六：职场中的语言魅力

　　1、语言背后的礼仪基础

　　2、职场中的敬语和礼貌用语

　　3、一颗心比空洞的形式更重要

　　4、谈话中的得体应对

　　4、学习孔子的赞赏礼仪

　　心语：很多人学礼仪，有些急功近利。以为学个一招半式就懂礼仪了。别忘了，花的成长过程比花期更漫长。培养仁心就是培养花生长的过程。

　　七：忠恕之道于职场

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　　1、 己所不欲勿施与人

　　2、 不要用自己的标准去要求别人，学会换个角度看问题

　　3、 宽容的前提是你比对方心更宽

　　4、 乐业才有事业

　　5、 心在哪里，成绩就在哪里

　　心语：恕只一字，却是可以凭借而终生受用的。难就难在人们太过自我。

　　八：明礼要学会承担

　　1、 责任胜于能力

　　2、 人要学会反省自己

　　3、 知耻近乎勇

　　4、 难就难在理智不能情感欲望 ，不争的智慧

　　5、 员工如何提高责任意识

　　心语：有些人只知道对，不知道错;只知前进，不知后退;只知道得，不舍得失;只知道存，不知道亡。结果是进出不平衡，撑死了。

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