来源：西安蒋云飞美甲学校时间：2014-01-09 16:27:46

 

    性格开朗型的顾客要多方给面予

 

个性开朗的顾客善于制造气氛，一般宴会上或者热闹的场合总少不了一些诙谐幽默的人，这种类型的顾客我们称为开朗型顾客。开朗型顾客，不管事情轻重，想到什么就说什么，心直口快。但是如果意见被别人否定，很快就会变成另一种态度。这时，要学会给予这种顾客面子，首先肯定她的开朗性格。不妨和一起分享生活中的小点滴，找到共同点，这对拉近与顾客的距离是很有帮助的。

 

 

    对谦虚型顾客要推荐性价比比较高的产品

 

具有谦虚品德的顾客在挑选产品时，会选择性价比比较高的服务项目和产品。这时，千万不要让顾客认为挑选便宜的服务项目是没面子的，相反要赞赏选购的眼光和她的理性消费思维。这类顾客很有消费能力，只是行事比较低调，所以服务一定要周到，推荐适合她们的服务项目。一旦接受，就会成为长期的顾客。

 

 

    面对腼腆型的顾客一定要保持一定的距离

 

 

接待腼腆型的顾客记住一点，不要总盯着他们说话，介绍服务项目时，较好把消费知单和价目单拿在手上，一边看一边解说，多强调服务项目产品的功能和优点。

 

 

    对探价而不消费的顾客要一视同仁

 

探价的顾客就是摆出要做服务的架势，却又心不在焉的顾客。虽然说服这些顾客有一定的难度，但是如果没有探询的顾客，就会显得冷清，真正想消费的顾客也不会上前签单，因为人都有从众心理。因此，对于探询顾客，一定不能忽视，她们是增加顾客量的基础，要以接待正常顾客的程序接待他们。

 

 

    对替人跑腿的顾客，既要了解委托人的喜好，也要了解被委托人的喜好

 

许多顾客买东西并不是为自己买，而是受人之托而来，或者是顺便帮人捎购的，这类顾客我们称之为替人跑腿型顾客。对于这类顾客一定不能怠慢，否则就等于得罪了两个客人。这个时候，要多听他们对朋友的介绍，喜欢什么风格，性格是哪种类型的，打算达到什么效果。同时，替人跑腿的顾客也是直接的潜在顾客，因为他们目睹和了解了整个过程，体会较深。因此，在介绍时不妨多问问她的喜好，多听听她的意见，让她们感到尽管是在帮别人做事，但受尊敬。